序:
軟件定制是大中型企業(yè)選擇企業(yè)管理軟件的主要途徑。但是,很多企業(yè)對(duì)軟件定制的過(guò)程和相關(guān)知識(shí)并不了解,這會(huì)導(dǎo)致軟件開發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題,從而減緩系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程,影響軟件的實(shí)施。下面給大家總結(jié)了過(guò)去在軟件開發(fā)定制過(guò)程中常常遇見的坑和解決方法。
一、對(duì)熟人的盲目信任
企業(yè)在選擇軟件定制開發(fā)公司時(shí),往往會(huì)選擇熟悉的或朋友推薦的軟件開發(fā)公司。熟人雖好辦事,但也要看公司是否具備企業(yè)所要求的軟件開發(fā)能力水平,是否具備相關(guān)行業(yè)的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。不要因?yàn)槭鞘烊司徒档蛙浖ㄖ圃u(píng)估的力度,輕易的選擇軟件定制開發(fā)人員不加分析。
解決方法
一般來(lái)說(shuō),如果有朋友和熟人推薦軟件定制開發(fā)公司,建議從下面三個(gè)方面來(lái)評(píng)估和評(píng)價(jià)軟件開發(fā)人員的實(shí)力。
1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是評(píng)估軟件開發(fā)人員實(shí)力的最好憑證。企業(yè)在選擇軟件開發(fā)公司時(shí),可以先考慮該公司在某一行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例,這樣可以有效地避免和降低客戶選擇軟件開發(fā)公司的風(fēng)險(xiǎn)。
2.客戶案例
依靠“成功案例”說(shuō)話,已成為軟件企業(yè)贏得客戶的關(guān)鍵。不管公司好與壞,都會(huì)有做過(guò)的案例。無(wú)論軟件定制開發(fā)人員是否有需求客戶行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),如果相關(guān)行業(yè)有成功的客戶案例,客戶選擇無(wú)效供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)將大大降低。
3.開發(fā)團(tuán)隊(duì)
換句話說(shuō),開發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量對(duì)軟件定制的發(fā)展至關(guān)重要,這一點(diǎn)不容忽視。
二、不堅(jiān)持信息化
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),軟件定制的開發(fā)、使用和升級(jí)都有一個(gè)長(zhǎng)期而連續(xù)的過(guò)程,特別是與其他企業(yè)管理軟件的連接是極其重要的。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,既可以節(jié)省大量的投資,又可以節(jié)省大量的時(shí)間和人力成本。
解決方法
企業(yè)在決定推出定制化軟件時(shí),應(yīng)充分考慮軟件目前和未來(lái)的發(fā)展布局,充分了解和公司內(nèi)部員工,讓每個(gè)人都能達(dá)成有效共識(shí),軟件是一個(gè)從定制開發(fā)到使用升級(jí)的長(zhǎng)期漸進(jìn)過(guò)程,所以不用擔(dān)心。一個(gè)符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)工作效率的管理軟件,需要在企業(yè)內(nèi)部使用1-2年,保證每個(gè)員工都能方便地使用。
三、拒絕合理的服務(wù)支出
很多企業(yè)往往把“軟件就是服務(wù)”理解成一旦我購(gòu)買了你的軟件系統(tǒng),你就應(yīng)該為我提供免費(fèi)的技術(shù)服務(wù),任何服務(wù)費(fèi)用都是不合理的。當(dāng)企業(yè)的軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)人員無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),最終的辦法是讓原軟件開發(fā)公司提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。
解決方法
定制軟件,沒(méi)有保修期,更不用說(shuō)定制軟件花了錢,軟件供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)、無(wú)期限地為我們提供技術(shù)售后服務(wù)。一般來(lái)說(shuō),一些較為正規(guī)的軟件定制廠商會(huì)為軟件定制客戶提供為期一年的免費(fèi)服務(wù)。期滿后,如果需要繼續(xù)提供服務(wù),軟件廠商有理由要求支付服務(wù)費(fèi)。記住,世界上沒(méi)有免費(fèi)的服務(wù),更不用說(shuō)高科技的軟件技術(shù)服務(wù)了。
四、軟件交付和使用
對(duì)于軟件定制企業(yè)來(lái)說(shuō),開發(fā)之后還有很多工作要做。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)大,或者業(yè)務(wù)調(diào)整或新增時(shí),需要對(duì)原有的系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行調(diào)整,只有系統(tǒng)軟件公司這樣做,這種服務(wù)才是最有效、最經(jīng)濟(jì)的。
解決方法
軟件交付之后不等于一切好了。每個(gè)公司都有自己的發(fā)展規(guī)劃和成長(zhǎng)道路。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模或業(yè)務(wù)多元化時(shí),原有的定制軟件將無(wú)法滿足公司的業(yè)務(wù)流程。此時(shí),軟件升級(jí)和功能添加、刪除成為公司信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。此時(shí),作為企業(yè)管理者應(yīng)該提前思考,最好的應(yīng)對(duì)策略是增加信息化建設(shè)的預(yù)算,調(diào)整和優(yōu)化原有系統(tǒng)。